Política de reembolso
Política de Reembolsos – BACNE
Última actualización: Agosto 2026
En BACNE queremos que tengas una excelente experiencia con tu compra. Si por alguna razón no estás conforme con tu pedido, revisa las siguientes condiciones.
1. Garantía de satisfacción de 60 días
Si utilizaste BACNE siguiendo las instrucciones y no estás satisfecho con tu experiencia, puedes solicitar una evaluación para acceder a nuestra Garantía de Satisfacción de 60 días.
Para solicitarla, deberás escribir a:
Nuestro equipo revisará tu caso y te indicará los pasos a seguir.
2. Productos dañados o con problemas de fabricación
Si tu pedido llega:
- Dañado durante el transporte.
- Con defectos de fabricación.
- Incorrecto respecto a tu compra.
Contáctanos dentro de las 48 horas posteriores a la recepción enviando:
- Número de pedido.
- Fotografías del producto.
- Breve descripción del problema.
Una vez validado el caso, podremos ofrecer:
- Reposición del producto.
- Reembolso total.
- Otra solución según corresponda.
3. Cambios o cancelaciones
Si deseas cancelar tu pedido, debes contactarnos antes de que sea despachado.
Una vez que el pedido haya sido enviado, no será posible cancelarlo.
4. Productos abiertos o usados
Por tratarse de un producto de higiene y cuidado personal, no aceptamos devoluciones de productos abiertos o utilizados, excepto cuando correspondan a casos cubiertos por nuestra Garantía de Satisfacción de 60 días o por defectos de fabricación.
5. Tiempo de reembolso
Si corresponde un reembolso, este será procesado utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra.
Los tiempos pueden variar según el banco o la entidad emisora de la tarjeta, normalmente entre 5 y 10 días hábiles después de la aprobación.
6. Contacto
Si tienes cualquier duda sobre esta política, puedes escribirnos a:
Nuestro equipo estará encantado de ayudarte.